В Макеевке (Донецкая область) проблемным вопросом остается низкий уровень платежей населения за потребленные жилищно-коммунальные услуги. На сегодняшний день из 83960 лицевых счетов задолженность перед жилищными организациями имеют 38399 потребителей, что составляет 46% на сумму 12230,06 тыс. грн.

В результате проведения коммунальными предприятиями города претензионно-исковой работы, направленной на уменьшение задолженности, с начала 2008 года в суд коммунальными предприятиями города было направлено 3236 исковых заявлений на сумму 3523,5 тыс. грн. По данным исковым заявлениям судами было принято 898 решений на сумму 1290,5 тыс. грн.

Зачастую жители города не оплачивают жилищно-коммунальные услуги, мотивируя это отсутствием услуги или предоставлением ее ненадлежащего качества. Однако это не является основанием для неуплаты. В этом случае возможно лишь уменьшение размера платы за предоставление не в полном объеме или непредоставление жилищно-коммунальных услуг, которое производится на основании актов выполненных работ жилищно-коммунальными предприятиями по каждому дому отдельно или КП «Макеевский горводоканал», КП «Макеевтеплосеть» на основании актов, подтверждающих отсутствие услуги.