За два месяца текущего года (январь-февраль) в диспетчерскую службу ДГКП «Донгорпастранс» поступило 159 заявлений и обращений от пассажиров г. Донецка.
139 обращений поступило устно по «книге доверия», 20 – письменно.
Наибольшее количество заявлений поступило с жалобами на отказ водителей в льготном проезде представителям льготной категории населения. Всего таких жалоб поступило 29 (23 – устно, 6 - письменно).
Одним из основных поводов для обращения в диспетчерскую пастранса стала неудовлетворительная работа общественного транспорта. Таких жалоб было всего 26.
По вопросу нарушения и сокращения схемы движения маршрутных транспортных средств с начала 2008 года в пастранс поступило 9 обращений устно и 2 – письменно.
С жалобами на нетактичное поведение водителей поступило 26 заявлений (21 – устно и 5 - письменно).
6 обращений граждан были посвящены проблеме отсутствия договоров на перевозку пассажиров пассажирским автотранспортом.
Кроме того, в диспетчерскую поступило 9 обращений дончан, связанных с жалобами на работу электротранспорта, которые были переадресованы в ТТУ.
В диспетчерскую ДГКП «Донгорпастранс» поступило также 2 благодарности от жителей города, которые пользуются услугами городского автомобильного транспорта.
Все обращения пассажиров были рассмотрены специалистами предприятия на Комиссии по разбору нарушителей Правил предоставления услуг пассажирского автомобильного транспорта, требований безопасности дорожного движения, техники безопасности на автомобильном транспорте. Жалобы были удовлетворены, пассажиры были ознакомлены с результатами принятых решений. |
|
