В Донецке в органы местного самоуправления за 9 месяцев 2007 году поступило 27.168 обращений, что на 1915 обращений меньше, чем за аналогичный период 2006 года.

Как сообщает пресс-служба городского головы, наблюдается тенденция уменьшения количества обращений, которые поднимаются гражданами, касающихся работы жилищно-коммунальных служб на 4,3% и социальной защиты на 0,4%. Вместе с тем, на 0,4% увеличилось количество обращений, касающихся улучшения жилищных условий и оказания медицинской помощи на 1,8%.

Значительно улучшилась работа в управлении жилищного хозяйства в вопросе соблюдения сроков рассмотрения обращений граждан. На 63,6% уменьшилось количество повторных обращений, на 60,9% увеличилось количество коллективных обращений. За 9 месяцев 2007 года уменьшилось количество обращений граждан, которые поступили через вышестоящие органы власти, на 25,4% в сравнении с аналогичным периодом 2006 года. За истекший период на 23,7% увеличилось количество обращений граждан от наименее защищенной категории по различным вопросам. 40,4% обращений поступило от наименее социально защищенной категории граждан, среди них чаще всего обращаются инвалиды и пенсионеры. В основном это вопросы, связанные с оказанием материальной помощи, выделением средств на дорогостоящие медикаменты и оперативное лечение, увеличение размера пенсий. Вместе с тем, остается проблемой поступление значительного количества повторных и коллективных обращений граждан в адрес городского совета, непринятие мер должностными лицами решений по сути обращений граждан на местах и низкая исполнительская дисциплина. Если анализировать тематику вопросов, которые затрагиваются в обращениях граждан в органы местного самоуправления - на первом месте остаются обращения, связанные с работой жилищно-коммунального хозяйства - 4095 или (44,2%); на втором месте - вопросы социальной защиты - 1315 или 14,2% от